Na Pelúia Geek, queremos garantir que sua experiência de compra seja a mais agradável possível. Entendemos que, ocasionalmente, podem ocorrer situações em que você precise devolver ou trocar um produto. Estamos aqui para ajudar com nossa política de devolução e trocas.
Prazo de Devolução: Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para iniciar um processo de devolução.
Estado do Produto: O produto deve estar em sua condição original, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o motivo da devolução e seu número de pedido.
Você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.
Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em condições adequadas, procederemos com o reembolso.
O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Por favor, note que os custos de envio originais não são reembolsáveis.
Prazo para Trocas: Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca.
Estado do Produto: O produto deve estar em sua condição original, não utilizado e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o motivo da troca e seu número de pedido.
Você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.
Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em condições adequadas, enviaremos o novo produto.
Alguns produtos podem ser não elegíveis para devolução ou troca por razões de higiene ou personalização. Itens em promoção ou descontos especiais também podem ter políticas específicas.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Agradecemos por escolher Pelúcia Geek. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra excepcional para todos os amantes de pelúcias geek!
